技術支持
客戶投訴電話：15696150858
服務宗旨-光耐爾科技致力于為客戶打造完美的LED顯示屏產品，建立及時、規范、全面的服務體系，讓每一個客戶購買產品后都能享受最優質的售后服務！
LED顯示屏項目-服務流程
1、客戶方可邀請光耐爾公司對LED顯示屏項目相關事宜進行考察，獲取LED顯示屏的安裝空間、位置、墻體結構及承重情況、環境亮度、視距范圍、供電、布線等情況。
2、光耐爾公司根據考察所得資料，根據客戶方提出的要求和條件，進行可行性論證。就資金、生產工期以及所能達到的顯示功能與效果等，提出一份完整的技術方案書。方案書必須經客戶確認，將作為工程驗收的依據。 客戶方及光耐爾公司雙方經友好協商，根據《中華人民共和國合同法》簽訂一份正式的具有法律效力的工程合同。
3、光耐爾公司將按合同組織工程的生產、調試、安裝及技術培訓等。在具體施工時客戶方負責提供相應的配合。光耐爾公司在LED顯示屏系統調試安裝完畢后，制作驗收報告書。客戶方依據技術方案按合同規定的時間組織驗收，并在驗收報告上確認是否合格。
4、光耐爾公司具有完善的售后服務制度，產品備有保修卡，并建立檔案，由售后服務部專業技術人員實施維護、保養。光耐爾科技有限公司把優質服務視為企業的生命。公司的重要部門售后服務部專門負責客戶的培訓、產品的維修及全方位的服務。公司成立以來與客戶建立了彼此信任的良好關系, 具有良好的信譽。
售后服務
售后服務具體措施
（1）提供充足的易損、易壞配件；向用戶提供維修手冊。
（2）產品實行終身維護；其中一年免費維修，一年后只收工本費。
（3）公司維修人員定期巡回檢修。（外地一般為 12 個月 一次，重慶地區一般6個月一次）
（4）免費提供軟件、硬件維護人員的培訓及有關資料；不定期舉
辦用戶培訓班。
（5）若顯示屏出現故障，接到維修電話后，2小時后做出響應，48小時內出發派人到現場進行維護。
（6）電話回訪制度。（一般二月一次）
聯系方式
【售后服務電話】：15696150858
【公司地址】：深圳市寶安區福永鎮和平村重慶路192號（光耐爾科技園）
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